¿En qué podemos ayudarte?
GTG Arreglos incluye un sistema de mensajes de WhatsApp semi-automatizados que te ahorra tiempo y mejora la comunicación con tus clientes. El programa prepara el mensaje automáticamente con todos los datos del pedido: tú solo tienes que pulsar “Enviar”.
No escribes nada a mano. No cometes errores. No olvidas ningún dato.
¿Cómo funciona?
Cuando llega el momento de avisar a un cliente, pulsas el icono de WhatsApp en la ficha del pedido. El sistema abre automáticamente WhatsApp (en el móvil) o WhatsApp Web (en el ordenador) con el mensaje ya redactado y personalizado con los datos de ese cliente y ese pedido. Solo tienes que revisar y enviar.
Los mensajes funcionan con variables: marcadores de posición que el sistema sustituye automáticamente por los datos reales de cada pedido en el momento del envío.
Variables disponibles
Puedes usar estas variables al redactar tus mensajes en la sección de Configuración. El sistema las sustituirá automáticamente por los datos reales de cada pedido:
| Variable | Qué muestra |
|---|---|
{nombreCliente} | El nombre del cliente tal como está registrado en su ficha. |
{numeroPedido} | El número de pedido asignado por el sistema. |
{fechaEntrega} | La fecha de entrega acordada con el cliente. |
{importePendiente} | El importe exacto que le queda por pagar al cliente. |
{linkTicket} | Enlace al ticket digital del pedido, donde el cliente puede ver el estado de sus prendas. |
{reviewLink} | Enlace a tu página de reseñas de Google, Facebook u otro sitio de valoraciones. Se configura en el apartado de reseñas dentro de Configuración. |
Tipos de mensajes disponibles
GTG Arreglos permite configurar tres tipos de mensajes distintos, cada uno para un momento diferente del proceso:
1. Mensaje de bienvenida al dejar la prenda
Se envía en el momento en que el cliente deja sus prendas en el taller y se crea el pedido. Es una confirmación inmediata de que hemos recibido su ropa y le da tranquilidad desde el primer momento.
Ejemplo de mensaje:
Hola {nombreCliente}, hemos recibido tu pedido número {numeroPedido}. La fecha de entrega prevista es el {fechaEntrega}. Puedes ver el estado de tus prendas en cualquier momento aquí: {linkTicket}
¡Hasta pronto! 🧵
2. Mensaje de aviso de pedido listo
Se envía cuando el pedido está listo para que el cliente venga a recogerlo. Este mensaje solo está disponible cuando todas las prendas del pedido están marcadas como terminadas. Si queda alguna prenda sin terminar, el icono de envío no estará activo.
Ejemplo de mensaje:
Hola {nombreCliente}, tu pedido número {numeroPedido} ya está listo para recoger. El importe pendiente es de {importePendiente}.
Puedes ver el detalle de tus prendas aquí: {linkTicket}
¡Te esperamos! 😊
3. Mensaje de solicitud de reseña
Se envía unos días después de que el cliente haya recogido su pedido, para pedirle que deje una valoración. En la sección de Configuración → Reseñas puedes establecer cuántos días después de la entrega quieres que aparezca el recordatorio (por defecto, 7 días).
Cuando se cumple ese plazo, aparece el icono ⭐ junto al pedido en el listado, recordándote que es buen momento para enviar el mensaje.
Para que la variable {reviewLink} funcione, debes pegar el enlace a tu página de reseñas en Configuración → Reseñas. Puedes usar el enlace de Google, Facebook o cualquier otra plataforma de valoraciones.
Ejemplo de mensaje:
Hola {nombreCliente}, esperamos que estés contento con tus arreglos. Si tienes un momento, nos ayudaría mucho que nos dejaras una reseña aquí: {reviewLink}
¡Muchas gracias! 🙏
Cómo enviar un mensaje paso a paso
Desde el móvil
- Accede a tpv.gesturas.com desde tu navegador.
- Abre el pedido del cliente al que quieres avisar.
- Pulsa el icono de WhatsApp correspondiente al tipo de mensaje que quieres enviar.
- Se abrirá la app de WhatsApp con el mensaje ya redactado y el contacto seleccionado.
- Revisa el mensaje y pulsa Enviar.
Desde el ordenador
- Accede a tpv.gesturas.com desde Google Chrome.
- Abre el pedido del cliente al que quieres avisar.
- Pulsa el icono de WhatsApp correspondiente al tipo de mensaje que quieres enviar.
- Se abrirá WhatsApp Web con el mensaje preparado.
- Si es la primera vez, tendrás que vincular tu teléfono escaneando el código QR. Puedes ver cómo hacerlo aquí.
- Revisa el mensaje y pulsa Enviar.
Requisitos para que funcione el envío
- El cliente debe tener un número de teléfono válido registrado en su ficha.
- Para el mensaje de pedido listo: todas las prendas deben estar marcadas como terminadas.
- Para el mensaje de reseña: debe estar configurado el enlace de reseñas en la sección de Configuración.
- En el ordenador, debes tener WhatsApp Web vinculado con tu teléfono.
Cómo personalizar tus mensajes
Puedes editar el texto de los tres mensajes desde Configuración → Mensajes de WhatsApp. Escribe el mensaje que quieras y usa las variables de la tabla anterior para que el sistema los rellene automáticamente con los datos de cada pedido.
Algunos consejos para escribir buenos mensajes:
- Usa siempre
{nombreCliente}al inicio para que el mensaje se sienta personal. - Incluye
{linkTicket}en el mensaje de bienvenida para que el cliente pueda seguir el estado de sus prendas sin llamar al taller. - Incluye
{importePendiente}en el aviso de pedido listo para que el cliente sepa cuánto traer y evites malentendidos en la recogida. - Mantén un tono cercano y natural, como si lo escribieras tú mismo.
¿Tienes alguna pregunta? Crea un ticket de soporte en este enlace. Este servicio está disponible exclusivamente para clientes con suscripción activa.
