¿En qué podemos ayudarte?
GTG Arreglos genera automáticamente un ticket digital para cada pedido. Es un enlace único que puedes enviar al cliente por WhatsApp para que pueda consultar el estado de sus prendas desde su móvil, sin necesidad de llamar al taller ni descargar ninguna aplicación.
¿Qué es el ticket digital?
El ticket digital es una página web sencilla, accesible desde cualquier dispositivo, que muestra la información actualizada del pedido. Cada pedido tiene su propio enlace único e intransferible.
No requiere que el cliente tenga una cuenta, no necesita contraseña y no hay nada que instalar. Con el enlace es suficiente.
¿Qué información ve el cliente en su ticket?
Al abrir el enlace, el cliente ve la información actualizada de su pedido en ese momento:
- Número de pedido y fecha de creación.
- Fecha de entrega acordada.
- Listado de prendas con sus arreglos.
- Estado de cada prenda (si está en taller, terminada, entregada, etc.).
- Fecha real de entrega, si ya se ha producido (columna “Entregado”). Si la prenda aún está pendiente de recogida, este campo aparece vacío.
- Notas públicas de cada prenda, si las hay.
- Importe total e importe pendiente de pago.
Las notas privadas del taller no son visibles para el cliente en ningún caso.
¿Cómo accede el cliente a su ticket?
El cliente accede siempre a través del enlace que tú le envías. No existe un acceso independiente donde el cliente pueda iniciar sesión o buscar sus pedidos por su cuenta.
Cada enlace corresponde exclusivamente a un pedido concreto. El cliente no puede ver otros pedidos anteriores ni otras prendas que no pertenezcan a ese pedido.
¿Cómo envío el enlace al cliente?
- Abre la ficha del pedido en GTG Arreglos.
- Pulsa el icono de WhatsApp para enviar el mensaje con el enlace incluido (usando la variable
{linkTicket}en tu mensaje configurado). - El cliente recibe el mensaje y puede abrir el enlace directamente desde su móvil.
También puedes copiar el enlace manualmente desde la ficha del pedido y enviárselo por cualquier otro medio (SMS, email, etc.).
¿Cuándo está disponible el enlace?
El enlace al ticket digital está disponible en todo momento desde que se crea el pedido, independientemente del estado en que se encuentre: abierto, en taller, listo o entregado. Puedes enviárselo al cliente en cualquier momento del proceso.
Además, el ticket es dinámico: siempre muestra la información más actualizada del pedido. Si marcas una prenda como terminada después de haber enviado el enlace, el cliente verá ese cambio automáticamente la próxima vez que abra el enlace. No necesitas enviarle un enlace nuevo cada vez.
Ventajas para tu taller
- Menos llamadas: El cliente puede consultar el estado de sus prendas en cualquier momento sin necesidad de llamarte.
- Más profesionalidad: Ofreces una experiencia moderna y transparente, a la altura de negocios mucho más grandes.
- Sin coste adicional: El ticket digital está incluido en todos los planes de GTG Arreglos.
- Sin complicaciones para el cliente: No necesita registrarse, no necesita contraseña, solo abrir el enlace.
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¿Tienes alguna pregunta? Crea un ticket de soporte en este enlace. Este servicio está disponible exclusivamente para clientes con suscripción activa.
