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Rafael 29 de noviembre de 2024

Crear Pedido

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Crear un pedido es la acción más habitual en GTG Arreglos. En este artículo te explicamos el proceso completo paso a paso, desde seleccionar el cliente hasta imprimir el ticket.

Antes de empezar: seleccionar el cliente

Todo pedido debe estar asociado a un cliente. Lo primero es buscarlo en el sistema escribiendo su nombre o teléfono en el buscador. Si el cliente ya existe, lo seleccionas y pasas directamente a crear el pedido.

Si el cliente es nuevo y no está en la base de datos, debes crearlo primero. Consulta el artículo Crear un cliente nuevo para ver cómo hacerlo. El proceso es rápido y solo necesitas su nombre y teléfono como mínimo.

Paso a paso: crear el pedido

Paso 1 — Acceder a nuevo pedido

Con el cliente seleccionado, pulsa el botón Nuevo Pedido. Se abrirá el formulario de pedido asociado a ese cliente.

Paso 2 — Establecer la fecha de entrega

Indica la fecha en que el cliente vendrá a recoger sus prendas. Esta fecha aparecerá en el ticket del cliente y en el listado de pedidos, y podrás usarla para filtrar y organizar el trabajo del taller.

Paso 3 — Añadir prendas al pedido

Pulsa Añadir Prenda para incorporar la primera prenda. Puedes añadir tantas prendas como necesites en un mismo pedido, sin límite.

Por cada prenda puedes registrar la siguiente información:

  • Tipo de prenda: Selecciona del catálogo (pantalón, chaqueta, vestido, etc.). Puedes escribir para filtrar la lista rápidamente.
  • Arreglos a realizar: Selecciona uno o varios arreglos para esa prenda. También puedes escribir para filtrar. El precio se calcula automáticamente según tu tarifa configurada.
  • Atributos y medidas: Campos para anotar medidas específicas o características de la prenda (largo, ancho, talla, etc.). Aparecen en fondo amarillo en el pedido.
  • Nota pública: Texto visible para el cliente en su ticket digital. Aparece en fondo rosa. Úsala para informarle de algo relevante sobre su prenda.
  • Nota privada: Texto solo visible para el equipo del taller. Ideal para instrucciones técnicas internas que el cliente no necesita ver.

Repite el proceso para cada prenda del pedido.

Paso 4 — Revisar el importe total

El sistema calcula automáticamente el importe total del pedido sumando los precios de todos los arreglos de todas las prendas. Puedes ver el resumen en la parte superior del pedido, donde se muestra el número total de prendas y arreglos junto al importe.

Si necesitas aplicar un descuento, consulta el artículo Descuentos en pedidos y prendas.

Paso 5 — Registrar el pago (opcional)

Puedes registrar el pago en cualquier momento del proceso, no es necesario esperar a la entrega:

  • Anticipo al crear el pedido: Si el cliente deja una señal o paga una parte en el momento de dejar la ropa, puedes registrarlo directamente al guardar el pedido. El sistema calculará y mostrará el importe pendiente restante.
  • Pago total o parcial en cualquier momento: Puedes registrar pagos adicionales en cualquier momento desde la ficha del pedido, hasta completar el importe total.

Paso 6 — Guardar el pedido

Pulsa Guardar. El sistema asigna automáticamente un número de pedido único y registra la fecha y hora de creación.

Paso 7 — Imprimir o enviar el ticket

Una vez guardado el pedido, tienes dos opciones para entregar el comprobante al cliente:

  • Ticket físico: Imprime el ticket de cliente directamente desde la ficha del pedido. Si tienes impresora de tickets configurada, el proceso es inmediato.
  • Ticket digital: Envía al cliente el enlace a su ticket digital por WhatsApp. El cliente podrá consultar el estado de sus prendas en cualquier momento desde su móvil, sin necesidad de instalar nada.

Información que aparece en el ticket del cliente

El ticket de cliente incluye automáticamente:

  • Nombre del cliente y número de pedido.
  • Fecha de creación del pedido.
  • Fecha de entrega acordada.
  • Listado de prendas y arreglos.
  • Notas públicas de cada prenda (si las hay).
  • Importe total e importe pendiente.
  • Texto de agradecimiento personalizable desde Configuración.

Consejos útiles

  • Usa el campo de nota privada para dejar instrucciones técnicas al operario del taller: tipo de hilo, margen de costura, referencia del cliente, etc.
  • Usa el campo de nota pública solo para información que quieras que el cliente vea en su ticket digital.
  • Si el cliente tiene prisa o la fecha de entrega es ajustada, indícalo en la nota privada para que el taller lo tenga en cuenta.
  • Puedes imprimir también el ticket de prenda (ticket de trabajo) para adjuntarlo físicamente a cada prenda en el taller. Este ticket puede configurarse para no mostrar el precio.
  • Una vez guardado, el pedido queda accesible desde el listado principal y puedes editarlo, actualizarlo o consultar su historial en cualquier momento.

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