FAQs – Preguntas Frecuentes sobre GTG Arreglos

General

¿Qué es GTG Arreglos y cómo puede ayudarme en mi taller?

GTG Arreglos es un software de gestión diseñado específicamente para talleres de arreglos de ropa. Te permite controlar clientes, pedidos, pagos, caja, catálogo de prendas y mucho más, todo desde el navegador, sin instalaciones. Con GTG Arreglos simplificas el día a día de tu taller y lo haces más eficiente y organizado.

¿Qué diferencia a GTG Arreglos de otros programas de gestión?

GTG Arreglos está creado íntegramente por y para talleres de arreglos de ropa. No es un programa genérico adaptado, sino una herramienta construida desde cero para este sector. Sus principales diferencias son:

• Diseñado con sastres y modistas reales desde el primer día.
• Incluye funciones únicas como el ticket digital para el cliente, el envío de avisos por WhatsApp o el listado diario de trabajo del taller.
• Actualizaciones constantes basadas en el feedback de los propios usuarios.
• Soporte técnico directo y cercano.

¿Necesito conocimientos de informática para usarlo?

No. GTG Arreglos está diseñado para que cualquier persona pueda manejarlo sin conocimientos técnicos. Si sabes usar un móvil o un ordenador básico, puedes usar GTG Arreglos.

¿Puedo acceder desde cualquier dispositivo?

Sí. Al ser una aplicación web, puedes acceder desde cualquier ordenador, tablet o smartphone con conexión a Internet. Recomendamos usar el navegador Google Chrome para la mejor experiencia, especialmente si vas a imprimir tickets.

¿GTG Arreglos se adapta a mi taller específico?

Sí. Puedes configurar tu propio catálogo de prendas y arreglos, tus precios, los textos de los tickets, los mensajes de WhatsApp, los impuestos, y muchos otros aspectos para que el programa se ajuste exactamente a cómo trabajas tú.

Prueba y Contratación

¿Puedo probar GTG Arreglos antes de contratar?

Sí, tienes dos opciones:

• Demo libre: Accede a nuestra demo sin registro desde tpv.gesturas.com/demo. Podrás explorar el programa con datos de ejemplo.
• Prueba real de 14 días: Al darte de alta, dispones de 14 días gratuitos con tu propia cuenta real, tus propios datos y sin ningún compromiso. No se realiza ningún cargo hasta que finaliza el periodo de prueba.

¿Qué pasa cuando terminan los 14 días de prueba?

Si decides continuar, se activa tu suscripción según el plan que elegiste al registrarte. Si no quieres continuar, puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba y no se te cobrará nada.

¿Cuáles son los planes disponibles?

Actualmente ofrecemos tres planes: S, M y L, disponibles tanto en modalidad mensual como anual (con un 10% de descuento). Cada plan se diferencia en el número de tiendas y usuarios incluidos. Para más detalles sobre precios y características, visita: Precios GTG Arreglos.

¿Si tengo un taller grande con necesidades especiales?

Para negocios con múltiples tiendas o necesidades específicas que van más allá de los planes estándar, contáctanos directamente en info@gesturas.com y te preparamos una propuesta personalizada.

¿Cómo funciona el pago?

Los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria SEPA (débito directo sobre tu cuenta bancaria). Es el método más cómodo: simplemente introduces tus datos bancarios una vez y las cuotas se cobran automáticamente cada mes o año según tu plan. El proceso es seguro y está gestionado a través de Stripe, una de las plataformas de pagos más reconocidas del mundo.

¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?

Sí. Puedes actualizar tu plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si cancelas, seguirás teniendo acceso hasta el fin del periodo ya pagado.

Pedidos y Clientes

¿Cómo creo un pedido?

Desde el panel principal, accede a Nuevo Pedido, selecciona o crea el cliente, añade las prendas con sus arreglos correspondientes y guarda. El sistema genera automáticamente un número de pedido y un ticket para el cliente. Consulta el artículo detallado: Crear Pedido.

¿Puedo realizar un seguimiento del estado de los pedidos?

Sí. Cada pedido y cada prenda tienen su propio estado. Los estados disponibles van desde Recibido hasta Entregado, pasando por En taller y Listo para recoger. Además, el listado de pedidos muestra iconos visuales que te permiten identificar de un vistazo:

• 🚚 Pendiente de entrega
• 💰 Pendiente de pago
• ⏳ Sin terminar
• ⭐ Pendiente de solicitar reseña

¿Puedo buscar pedidos de forma rápida?

Sí. El buscador permite localizar pedidos por nombre de cliente, número de pedido o fecha. Además, puedes ordenar el listado haciendo clic en los encabezados de columna: Pedido, Nº Prendas, Nombre y Entrega.

¿Puedo aplicar descuentos en los pedidos?

Sí. Puedes aplicar descuentos tanto a nivel de pedido completo como a prendas individuales. Consulta el artículo: Descuentos en pedidos y prendas.

¿Cómo ve el cliente su ticket?

Cada pedido tiene un enlace de ticket digital que puedes enviar al cliente en cualquier momento (por WhatsApp, SMS o email). El cliente puede ver el estado actualizado de sus prendas y la fecha de entrega desde su móvil, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. El enlace es dinámico: siempre muestra la información más reciente del pedido.

¿Existe un listado de tareas diario para el taller?

Sí. A través del informe “Pedidos para terminar” puedes generar un listado de los trabajos previstos para una fecha concreta (por defecto, el día actual). El informe detalla el número de pedido, el tipo y cantidad de prendas (por ejemplo, 3 pantalones, 1 chaqueta) y la fecha de entrega, facilitando su impresión para organizar el trabajo del día.

Prendas y Catálogo

¿Cómo gestiono mi catálogo de prendas y arreglos?

Desde la sección Gestionar Prendas puedes crear, editar y organizar todas las prendas y sus arreglos asociados. Las prendas y arreglos se muestran en orden alfabético para facilitar su localización. Consulta el artículo completo: Gestionar Prendas.

¿Puedo asignar iconos a las prendas?

Sí. En la sección Gestionar Prendas, al pulsar sobre el nombre de una prenda, puedes seleccionar un icono visual para identificarla de forma más rápida en los pedidos y tickets.

¿Puedo limpiar el catálogo sin perder el historial?

Sí. Las prendas y arreglos que ya no uses pueden archivarse. Los elementos archivados dejan de aparecer en el formulario de nuevos pedidos, pero todo el historial de pedidos anteriores queda intacto. Si en algún momento quieres recuperarlos, puedes desarchivarlos.

¿Puedo eliminar un arreglo que ya he utilizado en pedidos anteriores?

No. El sistema no permite eliminar arreglos que ya hayan sido usados en algún pedido, para preservar la integridad del historial. En su lugar, usa la opción de Archivar para que deje de aparecer en nuevos pedidos.

¿Cómo busco un arreglo rápidamente al crear un pedido?

El desplegable de selección de arreglos incluye un campo de búsqueda: simplemente empieza a escribir el nombre del arreglo y la lista se filtra automáticamente.

¿Qué significan los colores en las notas de las prendas?

El sistema usa un código de colores en las etiquetas para facilitar la lectura rápida:

• Fondo amarillo: Atributos específicos de la prenda (medidas, características).
• Fondo rosa: Nota pública visible para el cliente en su ticket digital.
• Las notas privadas de cada arreglo son siempre visibles en la ficha del pedido para el equipo del taller.

¿Cómo configuro los precios sin decimales?

En Configuración Básica puedes activar la opción “Mostrar la moneda sin decimales visibles”. Al hacerlo, todos los precios se redondean visualmente (10,00 € → 10 €) en tickets, caja, pedidos y lista de precios.

¿Cómo accedo rápidamente al listado de precios?

Existe una sección dedicada de Lista de Precios que muestra todos los precios activos (IVA incluido) de tus servicios, optimizada para consulta rápida. Los perfiles con rol de Empleado también tienen acceso a esta sección para poder consultar tarifas durante la atención al cliente.

WhatsApp

¿GTG Arreglos envía mensajes de WhatsApp a los clientes?

Sí, de forma semi-automatizada. Cuando un pedido está listo, el sistema genera automáticamente el texto del mensaje con todos los datos relevantes (nombre del cliente, importe pendiente, etc.) y abre WhatsApp Web o la app de WhatsApp en tu dispositivo con el mensaje preparado. Tú solo tienes que pulsar “Enviar”. De este modo, el proceso es rapidísimo y no tienes que escribir nada manualmente.

¿Qué información puede incluir el mensaje de WhatsApp?

Los mensajes de WhatsApp utilizan variables dinámicas que el sistema rellena automáticamente con los datos del pedido. Las variables disponibles incluyen, entre otras:

• {nombreCliente} — Nombre del cliente.
• {importePendiente} — Importe exacto que queda por pagar.
• {fechaEntrega} — Fecha prevista de entrega.
• {linkTicket} — Enlace al ticket digital del pedido.
• {reviewLink} — Enlace a tu página de reseñas de Google o Facebook.

Para ver todos los detalles y ejemplos, consulta el artículo: Mensajes de WhatsApp en GTG Arreglos.

¿Puedo pedir reseñas a mis clientes por WhatsApp?

Sí. Puedes configurar un mensaje de solicitud de reseña que se activa automáticamente en el listado de pedidos pasados un número de días tras la entrega (por defecto, 7 días). El icono ⭐ aparece junto al pedido para recordarte que es buen momento para pedirle una valoración al cliente. En Configuración puedes pegar el enlace directo a tu página de Google, Facebook u otro sitio de reseñas, que se insertará automáticamente en el mensaje mediante la variable {reviewLink}.

¿Cuándo puedo enviar el ticket digital al cliente por WhatsApp?

El enlace al ticket digital está siempre disponible desde la ficha del pedido, independientemente del estado en que se encuentre (abierto, en taller, listo o entregado). Puedes enviárselo al cliente en cualquier momento como alternativa o complemento al ticket físico.

Caja y Pagos

¿Cómo funciona la caja en GTG Arreglos?

GTG Arreglos incluye un módulo de caja registradora que te permite registrar aperturas y cierres de caja, llevar un control del efectivo y consultar el historial de movimientos. Para más detalles, consulta el artículo: Apertura y Cierre de Caja.

¿Puedo cobrar pagos parciales?

Sí. Puedes registrar pagos parciales en un pedido y el sistema calcula automáticamente el importe pendiente, que también puede mostrarse en los mensajes de WhatsApp al cliente.

¿GTG Arreglos genera informes de ventas?

Sí. Puedes consultar informes de ventas y exportar datos para su análisis o para integrarlos con otros sistemas de contabilidad.

Tickets e Impresión

¿Qué tipos de tickets genera GTG Arreglos?

El sistema genera dos tipos de tickets:

• Ticket de cliente: Para entregar al cliente al dejar la prenda. Incluye número de pedido, prendas, arreglos, precio total e importe pendiente, fecha de entrega y fecha de creación.
• Ticket de prenda (trabajo): Para el uso interno del taller, se cuelga o adjunta a cada prenda. Puedes configurarlo para que no muestre el precio, útil si no quieres que los empleados vean los importes.

¿La fecha de creación aparece en el ticket?

Sí. El sistema incluye automáticamente la fecha de creación del pedido en ambos tipos de ticket: en el ticket de cliente aparece sobre el texto de agradecimiento, y en el ticket de prenda aparece debajo del campo “Atendido por”.

¿Por qué no puedo imprimir los tickets?

Lo más habitual es que un bloqueador de anuncios (como AdBlock) esté interfiriendo con la ventana de impresión. Debes desactivarlo para la página de GTG Arreglos. Consulta la guía: Desactivar AdBlock permanentemente.

¿Qué impresora de tickets puedo usar?

Hemos probado varias marcas y modelos con resultados positivos. Para ver las impresoras compatibles y las guías de configuración, visita la sección Hardware de esta documentación: Impresoras y Cajones de Efectivo.

¿Cómo configuro los márgenes de impresión en Chrome?

Es importante configurar correctamente los márgenes y el tipo de papel para que los tickets se impriman bien. Consulta nuestra guía paso a paso: Configurar márgenes de impresora en Chrome.

Configuración y Tienda

¿Qué puedo configurar en GTG Arreglos?

La sección de Configuración de Tienda te permite personalizar múltiples aspectos del programa: nombre y datos de tu taller, textos de los tickets, impuestos, mensajes de WhatsApp, enlace de reseñas, número de días para la solicitud de valoración, opciones de visualización de precios y mucho más. Consulta el artículo: Configuración de Tienda.

¿Puedo tener varias tiendas en la misma cuenta?

Sí, dependiendo del plan contratado. Los planes M y L permiten gestionar varias tiendas desde una misma cuenta, con datos independientes para cada una.

¿Qué roles de usuario existen?

GTG Arreglos distingue entre dos roles principales:

• Propietario / Administrador: Acceso completo a todas las funciones, incluida la configuración, informes y gestión de usuarios.
• Empleado: Acceso a las funciones del día a día (pedidos, clientes, caja, lista de precios), sin acceso a la configuración avanzada ni a datos sensibles del negocio.

Seguridad y Datos

¿Es seguro guardar los datos de mis clientes en GTG Arreglos?

Sí. GTG Arreglos cumple con la normativa europea de protección de datos (RGPD). Toda la información se almacena de forma cifrada en servidores seguros. Los datos de tus clientes nunca se comparten con terceros.

¿Se hacen copias de seguridad automáticas?

Sí. GTG Arreglos realiza copias de seguridad automáticas periódicas de todos los datos. En caso de cualquier incidencia, la información puede recuperarse sin pérdida de datos.

¿Las actualizaciones pueden afectar a mis datos o al funcionamiento del programa?

No. Las actualizaciones de GTG Arreglos son automáticas y transparentes. No requieren ninguna acción por tu parte y no interrumpen el servicio. Puedes consultar el historial de actualizaciones en: Actualizaciones de GTG Arreglos.

Soporte Técnico

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

El soporte técnico está disponible exclusivamente para clientes con suscripción activa a través de nuestro sistema de tickets: Crear Ticket de Soporte. También puedes contactarnos por email en info@gesturas.com o llamando al 951 515 918.

¿Hay algún canal de ayuda rápida?

Sí, puedes contactarnos también a través de WhatsApp en el número +34 629 039 707 para consultas rápidas.

---

¿No encuentras respuesta a tu pregunta? Crea un ticket de soporte en este enlace y te ayudamos.